Quando você fala de treinamento para uma nova pessoa na equipe, qual é a parte do treinamento que de fato vai mexer o ponteiro dessa pessoa para entregar resultado no dia a dia?
Um dos melhores benchmarking quando se fala de vendas, é o telemarketing.
Imagine que para entrar em uma operação de telemarketing, a pessoa recebe um mês de treinamento, com uma série de documentos e de conhecimento. Mas tem um que, ao nosso ver, faz total diferença: a documentação da objeção, que depois possibilita que todos, ao longo do dia a dia, reciclem o conhecimento em cima das dores que os clientes apresentam.
E vocês querem saber o melhor? O ser humano não é criativo na hora de apresentar problema. É criativo na hora de apresentar solução.
Então, documentem as objeções de vocês. Essa é uma grande parte da entrega de valor para depois criar mecanismos de reciclagem desse conhecimento para que a execução seja de sucesso.
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